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[判断题]
收银台是最容易打动顾客消费的地方,也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方,所以要重视收银台的陈列()
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第6题
室外活动是婴幼儿最喜欢的活动,也是最容易出现安全问题的活动,因此保育员要在活动前认真()、(),确保婴幼儿使用的安全性,活动中认真观察婴幼儿的活动反应,掌握好孩子的活动量,及时与家长和教师进行沟通,了解孩子的真实情况。
第8题
给客人送上账单时,服务员()
A.应大声读出消费金额
B.应打开收银夹,让客人自己看清楚消费金额
C.应请客人到收银台结账
D.应将账单压在餐碟下面
第9题
在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指()。
A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好
B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好
C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好
D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐