天猫评价包括店铺评分和评论内容,买家可针对单笔交易对商家进行()、()、()三项评分。
第1题
A.店铺评分只能是卖家对买家评,买家对卖家没有店铺评分
B.只有商城才有店铺评分,集市交易只有交易评价
C.店铺评分双方可以互评
D.店铺评分只能是买家对卖家评,卖家对买家没有店铺评分
第4题
A.买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分;
B.针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数;
C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分;
D.信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分,而店铺评分不积累信用积分;
第5题
A.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝有权删除或屏蔽评论中的这些内容。
B.不当评价指的是,买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益,给予的中评、差评、负面评论。淘宝有权屏蔽评论中的这些内容。
C.不当评价指的是买家、同行竞争者等评价人以谋取额外财物或其它不当利益,给予的中评、差评、负面评论。淘宝可删除该违规评价。
D.不当评价指的是评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。淘宝可删除该违规评价。
第7题
A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元
B.店铺被监管一周
C.全额赔偿买家实际支付的金额
D.双倍赔偿买家实际支付的金额
第8题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝
D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
第10题
A.A.买家评论内容“给我1万再来找我改评价”
B.B.买家评论内容“招小时工,1小时50元”
C.C.买家评论内容“物流慢的像蜗牛,差评”
第11题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货