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[多选题]

在初访客户时，销售人员在与客户建立了初步信任关系后，下一步应该怎么做（）

A.趁热打铁，马上向客户推销自己的产品

B.循序渐进，发现并确认客户的真正需求

C.签单、促成

D.岔开话题，聊别的

答案

循序渐进发现并确认客户的真正需求

发布时间：2023-07-22

更多“在初访客户时，销售人员在与客户建立了初步信任关系后，下一步应该怎么做（）”相关的问题

第1题

客户忠诚度的解释是（）。

A.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润

B.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数

C.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度

D.伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环

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第2题

为了实现文件传送，FTP在客户与服务器间建立了（)个连接。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第3题

电话销售流程中，什么时候添加客户微信比较好（）

A.电话快结束时，客户对项目了解差不多了，顺其自然地加个微信

B.电话讲到嗨时，客户信任感建立了，直接搜索客户微信，给出合适理由引导其添加

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第4题

在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。此题为判断题(对，错)。

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第5题

保险销售人员在与客户交谈时不应该()。

A.吸烟看手机

B.认真倾听客户需求

C.用低沉有力的声音交谈

D.与客户保持互动

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第6题

项目客服人员根据各端口提报的维修单，初步核实投诉客户的基本信息，包括内容以下说法错误的是（）

A.是否给予过补偿，即在保修期内是否以现金或其他形式（非维修）给予业主补偿并签订补偿协议

B.是否签署现房销售等相关协议，即按照房屋购买时现状交付，如壁纸、地板、瓷砖破损、划痕等均不在保修范围内

C.是否在保修期内（项目客服人员线上与工程人员、成本人员沟通确定是否在质保期内，在线上选择相应选项

D.维修工作完成，维修费用确定后，工程人员再次发工程部管理通知单至责任单位（工程管理部通知单样式详见附件3），通知责任单位具体的维修金额，并告知此费用从施工合同付款中直接扣除

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第7题

在销售理财产品时，销售人员不需要做的标准动作是（）

A.向客户介绍理财产品销售业务流程、期限等

B.了解客户风险承受能力情况

C.记录客户所属公司与职业

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第8题

集体已经初步建立了自己的核心和舆论，集体成员之间也初步建立起领导与服从、责任与检查、互助与互谅等基本的相互关系准则是在集体形成的（）。

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

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第9题

一个项目涉及向客户出口150个包裹。然而，只有30个包裹被客户审核通过，可以装运。物流经理在2周前向客户提供了细节，并建立了每周一次的电话会议，以便与客户进行有效的沟通，但客户一直没有参加电话会议。项目经理应该如何处理这种情况？

A.找到问题的根本原因，讨论客户目前的参与情况

B.通知客户不能生产后续的包

C.向客户要求延长交货日期

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第10题

目前，业务遍及北京、上海、深圳、杭州、长春、成都、青岛、武汉、福州、南昌等区域，服务的业主客户中包括6家世界500强企业，十余家中国百强企业，并与多家全球知名企业建立了战略合作关系，负责其在国内办公楼宇与产业园区的的选址与运营等全流程服务工作（）

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第11题

当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用()方法引导顾客成交

A.直接要求法

B.暗示成交法

C.坦诚促进法

D.假设成交法

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