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题目内容
（请给出正确答案）
A.营销人员在某单位办理企业闪用时，给一客户填写完资料后，交流得知该客户已退休半年，听说有活动后带着之前的工牌来办理，于是假装不知情仍然提交
B.营销人员在某单位办理企业闪用时，给一客户填写完资料后得知客户不是单位员工，是单位领导亲戚，于是跟客户说明原因后废件处理
C.营销人员给一超市个体办理业务时，交流得知客户与隔壁药店很熟，于是引导客户到药店穿上药店统一服装，以药店员工身份进件
答案
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第1题
A.真正转变员工的营销思维、营销理念，向服务辖区“一亩三分地”要客户，向零售类业务要效益
B.贪大求洋，花重金加大网点装修力度，建造“高大上”网点
C.网点转型工作是长期性、系统性工作，需要常抓不懈，久久为功
D.组建本行网点转型内训师队伍，加强培训导入，真正固化员工理念和行为
第2题
A.二者是市场营销不可缺少的两方面，二者相辅相成
B.内部营销对外部营销有直接的影响，是其成功的前提
C.外部营销的成功加强了顾客的态度和行为并反作用于员工
D.内部营销是指在员工中开展产品的销售
第3题
A.在线告知全五星好评返现得红包
B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片
C.短信告知可以好评返红包
D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息
第5题
A.管理导向理论反映了对本国以外市场的认识
B.管理导向理论是公司全体员工对于国际市场的认识
C.管理导向理论认为公司的管理导向会影响其国际营销行为
D.管理导向理论认为不同类型的公司会采用不同的管理导向
第6题
A.对员工早晚各测量体温一次
B.告知还在疫区的员工，在当前形势下暂缓来佛山
C.对外地抵达东光县的员工不需要做登记表
D.每天做好员工健康状况登记表
第7题
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
第11题
A.向有关部门写匿名信反映情况
B.直接向有关部门举报
C.为报答公司的恩情，替公司保守秘密
D.请求总经理纠正偷税行为
