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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（）电话沟通需要遵循的原则有下列哪几项

A.心态准备

B.沟通策略

C.引导技巧

D.善于插话

答案

ABC

发布时间：2023-07-25

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湿疹病人的处理原则有以下哪几项（）

A.全身疗法

B.去除病因

C.物理治疗

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沟通应遵循的原则有（）

A.开发

B.鼓励

C.公平

D.对立

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家校合作应遵循的原则有（）

A.双向沟通

B.平等尊重

C.协作友好

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第4题

下列选项中的各种需求，属于马斯洛五层次需求中的社交的需要的是哪几项（）

A.上下级沟通

B.工作氛围

C.团队精神

D.工资待遇

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第5题

深圳市“三五”公共机构节能目标任务分解的，原则有以下哪几项（）。

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第6题

异位妊娠手术麻醉选择的原则有下列哪几项

A.择期手术可选择腰-硬联合麻醉

B.急诊伴一定休克者最好选用插管或喉罩通气全麻

C.考虑有大出血者要进行自体血液回收回输

D.考虑有大出血者麻醉实施中就必须快速输液

E.术后有自体血液回收者，待自体血回输后再考虑离开手术室

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第7题

本课程强调，同级沟通要遵循的原则有()等。

A.打成一团

B.平等尊重

C.全局观念

D.分清职责

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第8题

《OS质检标准》：拜访客户之前，销售张同学需要做得工作包含以下哪几项（）

A.拿到外派商机后，主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后，OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访（包括二次拜访）

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划；二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第9题

应急沟通必须遵循的原则有()。

A.广泛参与、以顾客为导向的原则　　

B.公开透明、准确及时的原则　　

C.尊重事实、恰到好处的原则　　

D.与媒体合作的原则　　

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第10题

本课程强调，与媒体沟通应遵循的原则有()。

A.遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性

B.用引导代替对媒体的控制

C.真实坦诚

D.建立长期的友谊与合作

E.针锋相对

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第11题

关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回复；其它事项 3 个工作日内回复

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