题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
信息技术服务质量特性包括（）
A.安全性和可靠性
B.有形性、响应性和友好性
C.以上都是
D.以上都不是
答案
C、以上都是
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A.安全性和可靠性
B.有形性、响应性和友好性
C.以上都是
D.以上都不是
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C、以上都是
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第2题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
