首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在服务过程中经常使用礼貌用语，会给客户留下良好的印象（）

答案

是

发布时间：2023-04-15

更多“在服务过程中经常使用礼貌用语，会给客户留下良好的印象（）”相关的问题

第1题

员工语言规范，语速平稳，接待客户过程中要使用文明服务用语，服务用语包括“请、谢谢、请稍等、（）”等类似礼貌用语

A.对不起

B.抱歉

C.再见

D.不客气

点击查看答案

第2题

关于服务礼貌用语，员工在全程服务过程中，仅需在第一句使用礼貌服务用语即可（）

点击查看答案

第3题

接听电话过程中，需要经常使用，，，，，等礼貌用语（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.让您久等了

E.请稍等

点击查看答案

第4题

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

点击查看答案

第5题

以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉，②提升服务的速度，③使用规范礼貌的用语，④保障交付忽视质量（）

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

点击查看答案

第6题

如何避免超时（）

A.商家卡餐及时正确报备，并礼貌在商家处催餐，如有客户催餐，应使用服务用语耐心回复客户

B.熟悉线路，了解送餐区的地形

C.及时送单，有问题及时和后台沟通

D.不能及时送单，谁都不用沟通，送就行了

点击查看答案

第7题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

点击查看答案

第8题

在巡逻执勤过程中应使用文明语言，礼貌用语，语速平缓。（）

点击查看答案

第9题

在巡逻执勤过程中应使用（）语言，（）用语。

A.和谐

B.文明

C.礼貌

D.粗暴

E.野蛮

点击查看答案

第10题

入户维修以下说法正确的是（）

A．入户维护服务前准备好维修工具，工具箱（包）有工作垫布、手套和鞋套。入户维修服务时随身携带一双鞋套，进入客户室内时，将鞋套穿戴整齐，以免破环客户室内清洁卫生B．室内服务时，对客使用礼貌用语，得到客户允许后，着鞋套进入室内C．修理过程中，应铺好工作垫，工作所需的物品应放在工作垫上，同时做好成品保护上门维修服务时随身携带一张垫布，进入客户室内进行维修时，先对施工区域地面铺上一张垫布，用于摆放工具和施工建渣D．修理完毕，清理维修现场,移动物品归位，向客户说明使用注意事项。上门维修服务时随身携带一张抹布，进入客户家中维修完成后，对施工作业过程中污染了的墙面、地面、家居等的面层卫生时，必须用抹布搽抹干净

点击查看答案

第11题

在酒店服务中，使用（)是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

点击查看答案