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题目内容
（请给出正确答案）
A.隐瞒客户的正确信息；故意造成客户信息不完整、不 准确或缺失；诱导客户提供虚假客户信息
B.伪造、篡改、简化客户信息，或使用业务人员、非投 保人本人电话/地址代替投保人真实电话及地址
C.以不正当手段获取其他业务人员客户信息，私自泄露 和传递客户及业务清单
D.违反限定范围接触、使用客户信息；私存客户身份证 或复印件，擅自使用客户证件办理其他业务
E.恶意泄露和倒卖客户信息、客户的商业秘密及个人隐私
答案
ABCDE
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第3题
A.未有效保护消费者信息的
B.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的
C.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的
D.其他违反消费者权益保护管理规定的行为
第4题
A.违规提供客户征信信息的、因过失泄露客户征信信息的
B.未经信息主体同意查询客户征信信息的、未按规定处理异议造成征信声誉风险的
C.滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，篡改客户征信信息、泄露国家秘密或者客户征信信息的
D.其他违反国家相关法律和我行征信管理规定的
第5题
A.对于客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注 册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的
B.客户行为或者交易情况出现异常的
C.客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求金融机构协查或者关注 的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名或者名称相同的
D.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的;获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一 致或者相互矛盾的
E.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的
第6题
A.违规查询个人信用数据库的
B.未按规定流程处理银行卡个人征信异议，或处理不及时的
C.未按规定开立个人征信查询柜员，泄露客户征信信息的
D.其他违反个人征信管理规定的
第7题
A.违反公司食品安全管理、监管制度的行为
B.违反食品安全红线及员工禁止行为
C.安全保卫工作存在的漏洞和隐患
D.给客户及消费者带来经济损失的行为
E.给客户及消费者带来声誉损害的行为
第9题
A.违反忠诚尽责
B.不公平对待客户
C.泄露内幕信息
D.泄露商业秘密
第10题
A.客户行为或交易情况出现异常的
B.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
C.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的
D.客户证件过期的
第11题
A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的
B.办理取款业务认真核对持卡人签名的
C.违规办理柜面冲正交易的
D.其他违反柜面存取款操作流程的
