题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉子码：提前确认送达，订单被用户退单，骑手轨迹正常，申诉内容：订单由于高峰期配送压力大超时送达，并未提前点击，回访用户确认属实，申诉判定结果与对应逻辑是（）
A.通过，3
B.通过，8
C.不通过，3
D.不通过，8
答案
B、通过，8
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（请给出正确答案）
A.通过，3
B.通过，8
C.不通过，3
D.不通过，8
答案
B、通过，8
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第1题
A.50元/人/次
B.未经用户许可，提前点击确认送达引起的用户投诉，1周内1单拉灰1天
C.系统判定违规送达，1周内累计3次，拉灰1天，并参加培训考试
第4题
A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务
B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单
D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达
第5题
A.每个订单都打电话通知到点餐用户，核实点餐人，送到用户手上才算订单完成
B.备注放前台订单可以直接放前台，然后直接点送达
C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了，可以直接点送达
D.看着订单马上超时了，可以抱着侥幸心理直接点送达，万一不会投诉呢
E.为了不超时，不管有没有送到，可以直接点击送达
F.代收餐品必须电话跟点餐人核实，并且拍照和发信息通知点餐人
第6题
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-联系不上乘客
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-乘客迟到
第7题
A.、先和客户确认是先回填单号再付款，还是付款再回填
B.确认此订单是否存在以下行为（如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等
C.是不是商家故意失效
D.是不是管理员手抖误点
第9题
A.如果用户的超级会员已失效或兑换码兑换的超级会员或领取/使用红包≥购买金额；是没有退卡按钮的
B.若购卡超过30天的情况要退卡，用户不接受安抚坚持要求退卡的，工单流转至投诉 严重程度选择一般
C.奖励金在会员有效期内是没有有效期的，但会员失效后会在用户账户内保留31天（含退卡当天）
D.20元版本超级会员用户在灰测城市内不能升级为奖励金版本超级会员
