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[判断题]

维修工程师没有提交7天进度反馈可以关闭工单么()

答案

更多“维修工程师没有提交7天进度反馈可以关闭工单么()”相关的问题

第1题

维修进度看板维修区上的工单上的感叹号代表什么意思()

A.可以直接选中该派工单,点完工按钮

B.该工单已经车间交车了

C.该工单到预计开工时间时还没有开工

D.该工单没有维修项目

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第2题

维修或申述工单处理后,仅工单处理人或提交住户可查看工单进度()
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第3题

维保工程师对责任范围内的任务应该()

A.远程联系施工单位进行维修,不上门巡查

B.每天现场巡查一次以上

C.工艺复杂、施工难度大的任务每天现场巡查一次,其余任务每七天巡查一次

D.工艺复杂、施工难度大的任务每天现场巡查一次,其余任务每天要求施工单位反馈维修进度并出示进度证明材料

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第4题

客户回访中如客户反馈的车辆故障在延保范围,可告知提交延保工单并告诉客户不要自行拆卸维修()
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第5题

通行费争议工单未结案,客户来电二次反馈,正常告知工单处理进度,客户不接受,要求24小时内必须处理,小结点选(),如工单已结案,客服重新提交紧急工单,小结点选

A.通行费争议, 催单

B.催单,多次投诉

C.催单,通行费争议

D.通行费争议, 其他

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第6题

关于Red Tag, 下列 说法的是()

A.当设备在非正常工作状态下(如维修、等待验收、不使用或仅限工程师使用等), 需在ELMS系统中 申请Red Tag 标识

B.Red Tag 使用完毕, 填写部门可直接销毁

C.Red Tag 使用完毕,只有填写部门才可以在ELMS系统中关闭

D.Red Tag 最长有效期为3 个月, 如需再使用,需关闭并重新申请新Red Tag

E.申请人员需填写相关信息,并写清楚使用者的姓名、工号和日期。不使用的一面需用斜杠划去

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第7题

根据《建设工程施工合同(示范文本)》,工程师接到承包人提交的进度计划后,应在合同约定的时间内予以确认或提出修改意见。如果工程师没有在约定时间内予以确认或提出修改意见,则视为()。

A.工程师已经确认,承包人不再承担计划的缺陷责任

B.工程师已经确认,承包人仍应承担计划的缺陷责任

C.工程师未确认,承包人应修改进度计划

D.工程师未确认,承包人应等待工程师的进一步指示

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第8题

维修进度看板维修区中,派工单上技师姓名后面的五角星图标的含义()

A.仅仅是个图标,没有任何含义

B.代表该工单被修改过

C.代表该工单开工延迟了

D.代表该工单交车延迟了

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第9题

客户8月3日来电反馈,2020年7月10日申请ETC设备,已超过7天仍然没有收到设备,在生成投诉工单时事件开始时间应选()

A.2020年7月10日

B.2020年7月17日

C.2020年8月3日

D.2020年7月26日

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第10题

《航线处九字方针落实和监督规范》中发现偏离报告即在工卡执行过程中发现工卡错误、不合理、执行困难,或者因特殊原因需要偏离或使用替代方式的处理要求时()

A.工作者应当严格按工卡手册执行,不得擅自改变标准、方法、流程。如确需变更的应举手报告工程师、质量人员,按规定评估审批后方可变更

B.工卡执行中发现的工卡不合理、操作困难、需要改进的工卡可反馈技术处工程师,通过维修建议反馈修订工卡

C.工程部门咨询波音、新工卡修订出版前,该类工卡的执行标准和要求由工程部门提供技术依据

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第11题

预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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