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题目内容
（请给出正确答案）
A.针对个人用户，需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书补发。
B.针对企业用户，需填写相应网银申请表格，并携带企业客户证明材料(包括：企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理补发。
C.柜台办理补发后，还需进行的初始化和证书自助下载后，才能再次正常使用。
D.补发手续对于遗忘密码的客户同样适用
答案
更多“被锁定的将无法正常使用，客户可到柜台办理补发。下列对于补发的描述正确的是()。”相关的问题
第1题
A.柜员可通过查询到所有被删除的客户信息，在客户信息管理交易中，使用修改进行维护，将注销状态维护为正常
B.柜员可以为客户新建客户信息后办理业务
C.客户无法在我行办理相关业务
D.柜员可以将证件类型选择为其他后，为客户新建客户信息
第5题
A.柜台
B.专业版
C.PP
D.可视柜台
E.E
第6题
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作
第7题
第8题
A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
B.在没有双录的情况下，引导客户去智能柜台购买
C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款
D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易
第11题
A.分行业务操作部门应填写《保证金款项处理通知书》,经业务主管部门审核通过后，基层营业网点在柜面进行相应操作
B.由相应业务操作部门通过生产运维事件工单向总行数据中心提供相应保证金信息
C.通过技改审批处理流程审核确认后，由总行数据中心放开锁定渠道。放开锁定渠道后，网点可在柜面进行处理
D.向客户解释由于系统故障暂无法办理，待系统恢复后及时处理
