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[多选题]
客户关系管理的目标有:()。
A.促进公司盈利
B.拓展市场
C.保留客户
D.提高效率
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A.促进公司盈利
B.拓展市场
C.保留客户
D.提高效率
第4题
A.是客户价值理念,客户关系管理目是实现客户长期价值最大化
B.是市场经营理念,规定公司经营以客户为中心
C.是业务运作理念,规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变
D.是技术应用理念,规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程
第9题
A.促进信息资源的有效利用
B. 促进信息技术的合理开发和利用
C. 保证有充足的信息资源提供给用户使用
D. 促进国际间的信息交流与合作
E. 发挥国家信息系统的总体功能
第10题
A.知识目标是能力目标、情感态度与价值目标的基础
B.能力目标是实现知识目标的载体
C.情感态度与价值观目标对其他目标有重要的促进和优化作用
D.三维目标指的是三个目标,这三个目标是不可分割的