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[单选题]

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“

A.3

B.4

C.5

D.6

答案

C、5

发布时间：2023-06-25

更多“根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转…”相关的问题

第1题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，供电营业厅的服务功能包括：①（），②收费，③告示，④（），⑤

A.业务办理

B.引导

C.报修

D.洽淡

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第2题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，（）是指，供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的服务渠道，在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动

A.供电客户服务项目

B.供电客户服务渠道

C.供电客户服务

D.供电服务

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第3题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，小水电属于分布式电源。()

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第4题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，请简述客户申请分布式电源并网所需资料。

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第5题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，请论述分布式电源设计审查环节项目业主需提供的资料。

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第6题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号），承揽分布式电源工程，设备选型应符合国家与行业（）要求和标准

A.高效

B.安全

C.节能

D.环保

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第7题

国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，纸质资料应保留原件，确不能保

国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。

A)供用电合同

B)相关协议

C)试验报告

D)营业执照

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第8题

《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，对于不具备带电作业条件的，优化停电计划，实现停电计划与（)合理衔接。

A.客户业扩工程进度

B.施工人员力量

C.许可人员力量

D.配网改造工程进度

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第9题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），升空作业应使用压线装置，可以直接用人力压线（）

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第10题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），当作业风险因素发生变化时，应重新进行风险评估（）

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