客户咨询为什么办理的即有分期，显示和深圳风豹互联网科技有限公司签订合同以下回答错误的是（）

A.深圳风豹互联网科技有限公司属于即有集团下的公司，而即有分期是指即有集团旗下的品牌

B.即有分期和深圳风豹互联网科技有限公司是合作关系，即有分期为您提供服务

答案

B、即有分期和深圳风豹互联网科技有限公司是合作关系，即有分期为您提供服务

发布时间：2023-04-08

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逾期费用减免合同若遇客户进线咨询应还款金额，告知“新期款”显示的金额，勿告知分期金额（）

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第2题

客户咨询办理分期利息多少坐席:没有利息，未澄清办理分期无利息，只有小额手续费（）

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第3题

某医院在编职工到店咨询购车分期业务，客服经理指引客户提供身份证、购车合同、收据等，可办理我行“0”首付购车分期（）

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第4题

关于贷款的注意事项说法正确的是（）

A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为

B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款

C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作

D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单

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第5题

分期通借记卡销卡或余额支取的处理，下面说法正确的是（）

A．借记卡余额低于500元时，办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B．借记卡余额高于500元时，如分期已结清，可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内，（需客户先申请出具结清证明，作为销卡提现交易的凭证附件）如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步：指导客户致电400人工坐席员，要求提前结清，将剩余本金全额计入本期账单应还款额；第二步：网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏（账单显示最末期计入应还款的记录，例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36，类推），作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步：完成第二步才可操作借记卡销卡、结清，借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户，用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款，客户自行办理溢缴款取现C．支取客户自行存入的款项，查询借记卡存款记录并打印备查，落实确为客户自行存入的资金，可在查询到存款流水（打印）后，将资金转入分期信用卡账户

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第6题

客户通过手机银行操作转换时选择LPR调整方案中显示的新利率执行日期不是2021年1月1日的原因是（）

A.客户办理利率转换时主动修改了重定价日

B.系统显示不准确，建议客户查询贷款合同或咨询贷款行

C.原合同贷款的调整日为贷款发放日对月对日

D.以上都不对

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第7题

客户和深圳天祥广州分公司之前有过合作，直接将款项付到了那边。测试完成后可以直接让开具珠海天祥的发票，不需要咨询客户是否接受（）

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第8题