题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在小组讨论时，我们应该（）
A.注意倾听同学的发言
B.想发表自己的观点时，可以打断别人的话
C.等发言人说完后，再发言，或补充
D.发言人要吐字清晰，大方得体
答案
ACD
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（请给出正确答案）
A.注意倾听同学的发言
B.想发表自己的观点时，可以打断别人的话
C.等发言人说完后，再发言，或补充
D.发言人要吐字清晰，大方得体
答案
ACD
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第2题
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
第5题
A.当其他组员发言时应当积极倾听
B.学生在聆听小组讨论时，积极思考一致同意的话题
C.积极倾听的定义是什么
D.对小组成员的评价你是怎么思考的
第7题
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
第8题
A.每天上午10点前向项目对接人提交申请
B.领取时应登记好数量及预计归还日期
C.领取后的样本需在次日上午10点前将样本归还给对接人，由对接人归还给技术秘书
D.如有样本需要留用，需及时联系样本负责人
