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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
答案
D、如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
更多“提交ITOP工单时，关于还款查询-无还款记录，用户提供的截图需体现（）”相关的问题
第1题
A.客户名下疫情工单已完成，无处理意见，直接告诉客户我行按邮件顺序处理，请客户耐心等待
B.客户名下疫情工单已完成，无处理意见，通过《关于疫情期间部分客户延后还款的通知》附件1的延期人员名单，查询是否有该客户
C.如附件1中有客户，告知业务部门审批的处理结果
D.如附件1中无客户，告知客户：我行会按照邮件顺序逐条处理，请您耐心等待
第2题
A.剩余期数1，当期账单无需还款，不会产生滞纳金和利息，延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0，之前账单已申请过延期，延期已到期，本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空，之前未操作过延期，查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件，如没有，进入延期流程
D.剩余期数A，为支持疫情防控工作，银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束，结束时间以国家通知为准
第3题
B、《住房公积金查询单》中只要记载使用过公积金贷款的，均计入个人住房贷款笔数
C、《个人信用报告》中住房公积金贷款的还款期数、贷款金额与《住房公积金查询单》中某笔贷款记载一致的认定为同一笔贷款
D、《个人信用报告》中某笔个人住房贷款与另一笔个人住房公积金贷款的还款月数一致，且与《住房公积金查询单》中记载的某笔公积金贷款的还款月数、自营贷款金额一致，则该笔贷款视为公积金组合贷款中的自营部分，不重复计入住房贷款笔数
E、《个人信用报告》与《住房公积金查询单》自营金额不一致的，须由借款人提供该笔住房公积金(组合)贷款的《借款合同》，或由贷款银行出具证明材料并加盖贷款银行章，证明两笔贷款为一笔公积金组合贷款
第5题
A.到www.lianhanghao.com搜索联行号
B.搜不到联行号打电话向银行询问联行号
C.用联行号，放入银行代码进行搜索
D.提工单请求运维帮助查询
第7题
A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交
第9题
A.支持随时提前还款，无违约金
B.有违约金，剩余本金5%
C.贷款发放3个月后，可全额提前还款，不支持部分提前还款
D.用满一个月提前还款无违约金，未满一个月不支持提前还款
第10题
第11题
A.借款人提供的老式结婚证只记载了姓名和出生日期，没有身份证号码，银行操作人员见名字和出生日期与身份证记载相符，于是将其作为夫妻关系证明上传影像资料
B.借款人为外地户籍，购买商品房期房申请公积金贷款，银行操作人员要求其提供居住证，否则不能办理贷款
C.无共同购房人时，银行操作人员在共同购房人配偶证件选项中选择证件类型，不录入证件号码，提交机审时系统不会报错
D.银行操作人员在处理退件时，已经按修改要求删除系统中该项下的所有影像资料，但仍挑选了配偶贷款月应还款总额扫描选项，重新提交时系统不会报错
