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题目内容
（请给出正确答案）
A.跨日转账，按20元/单+1%滞纳金负激励考核
B.漏存款需补足，按20元/单+1%滞纳金负激励考核
C.转错账户，无法挽回损失由转账人全额承担
D.门店不能按时转账时，需提前联系财务部蒙春梅报备
E.店务经理忘记密码不能按时转账时，何时找回密码何时存款
答案
ABCD
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第2题
A.③①②④⑤
B.③①④②⑤
C.③①④⑤②
D.③①②⑤④
第3题
A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单
B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴（>4次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
C.虚假订单判责范围：企客单与平台单合并处理，即分子分母同时增加企客单，企客单联合刷单不参与降星
D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴
第5题
A.不计入分支机构及员工考核任务
B.取消展业支持
C.追回个人提成
D.解除合同
第6题
A.同城票据交换业务处理全过程必须在监控录像下进行，包括打码、封包、交接、开启、清分等环节
B.同城交换票据应使用票据包密封传递
C.交接时应核查票据传递员身份
D.基层营业机构和外包公司速递员需确认封包及锁片情况
第7题
A.营业款＝益华系统现金+储值卡系统现金
B.活动系统核销代金券（纸质+电子）=益华系统图礼
C.电子优惠券=使用优惠券订单的折扣金额
D.银行卡刷卡（银联 POS 结算单）＝益华系统银行卡+储值卡系统银行卡
第8题
A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定
B.在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金
C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易
D.柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户
第9题
A.本制度更新了年度14个月的OLA目标，及12个月的慢流速项目年度目标
B.若区域未能完成慢流速项目年度回款目标，将对区域总进行行政处罚
C.A区域1季度未完成过程考核目标，累计至5月A区域累计销售回款完成额已达时间进度，则A区域三季度即可恢复招拍挂拿地
D.慢流速项目未完成影响区域销售回款奖励系数
第10题
A.网点必须配备支行长1名,营业主管2人
B.营业时间内应确保双人临柜
C.从业人员接受不少于1个月的上岗前培训并考核合格
D.熟悉储蓄业务的人员不少于4人
第11题
A.新客户绑定了拍档后，拍档应当及时联系客户了解客户情况，确认客户需求
B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成，并承接客户咨询
C.客户自助的订单，客户下单过程中有疑问及异常，拍档可以不做解答，只需引导客户联系运营顾问处理
D.由于拍档系统没有结算功能，所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询
