题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
维修或申述工单,一张工单最多可同时委派5位处理人,执行处理()
答案
否
否
第4题
第5题
第7题
A.在调试单里消耗配件
B.再建一张维修单消耗配件
C.需询问用户从何渠道知道有普通内火盖并在工单备注
D.当不知道有普通内火盖,搪塞过去
第8题
A.可优先与客户确认是否有家人、朋友、同事或代收点签收
B.代收点代收,告知客户配送已放置在就近代收点,建议客户自行寻找,如客户不接受,工单配送处理
C.亲朋代收,告知客户亲朋代收优先询问亲朋客户,也可联系配送确认,如客户不接受,可工单配送联系客户处理
D.如无人代收,联系客户告知通知配送处理,建议耐心等待,同时工单配送进行催促
第9题
A.工单记责和认定落同时存在,按工单记责
B.工单记责和认定落同时存在,按认定落记责
C.工单无效回复,后续可补充举证申述
D.工单超时回复,后续可补充举证申述