题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪种说法属于客房检查的标准规范（）
A.床头柜保持干净无污渍
B.床的各个部位干净，无破损
C.台灯正常工作
D.扶手和沙发有轻微破损可忽略不计
答案
床头柜保持干净无污渍床的各个部位干净无破损台灯正常工作
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A.床头柜保持干净无污渍
B.床的各个部位干净，无破损
C.台灯正常工作
D.扶手和沙发有轻微破损可忽略不计
答案
床头柜保持干净无污渍床的各个部位干净无破损台灯正常工作
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第4题
A.发现或得知房间内有爆管情况后，应等待工程维修人员进行确认
B.无需向宾客说明情况并致歉
C.恢复供水后，无需检查各水阀是否完好
D.恢复供水后，应对客房所有管道进行“排黄水”工作，同时清洁卫生
第6题
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
第7题
A.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查
B.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查
C.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查
D.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查
第8题
A.负责对事业部、厂站标准规范的学习执行情况进行监督检查
B.指导外区事业部内控标准的编制与修订
C.负责对公司内控标准文件及标准规范清单的审批
D.负责对公司内控标准文件及标准规范清单的审核
E.负责对本区域内控标准文件及地方标准规范清单的审核
第9题
A.采取先进的技术措施和方法
B.采取科学的管理措施和方法，进行多方案的优化比选
C.合理配置资源
D.遵守工程建设法律法规、方针政策、标准规范的规定
第10题
A.公布实施有关新法律法规、标准规范或原有适用法律法规、标准规范重新修订的
B.组织机构和人员发生重大调整的
C.装置工艺、设备、电气、仪表、公用工程或操作参数发生重大改变的
D.发生安全事故或对安全事故、事件有新认识的
第11题
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务
