题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与家长沟通中发生语言矛盾或冲突，你会怎样处理（教师应变能力）（）
A.回避这位家长
B.多与该家长沟通，使双方理解彼此的沟通方式
C.一如既往的进行沟通
答案
多与该家长沟通使双方理解彼此的沟通方式
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题目内容
（请给出正确答案）
A.回避这位家长
B.多与该家长沟通，使双方理解彼此的沟通方式
C.一如既往的进行沟通
答案
多与该家长沟通使双方理解彼此的沟通方式
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第1题
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）
第3题
A.非语言障碍
B.语言障碍
C.种族差异
D.价值观差异
第6题
A.传染性：如果不加以管理，冲突便会像传染病一样在组织中传播开来
B.突然性：潜在的矛盾和冲突会如何爆发出来，是难以预测的
C.侵略性：冲突的双方都想使对方屈服，表现出很强的侵略性
D.润滑性：公开爆发的冲突，令管理者有机会进行协调沟通，给矛盾双方的关系添加润滑油
E.情感宣泄性：冲突双方的情绪往往比较激动，冲突就成为了一个宣泄情感的渠道
第8题
A.①②
B.③④
C.②④
D.②③
第10题
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
