题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
文化教育要从言传身教开始，关注每一个细节（）
答案
是
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第3题
A.我们要使客人愉悦之益处
B.我们要了解每一位客人，并提供个性化的服务
C.我们要追求做一个更好的自已
D.我们要关注工作和服务的每一个细节
E.我们要给客人提供一致性及顺畅性服务
F.我们要熟悉产品知识及操作流程标准
第4题
A.说病人喜欢听的话，让他(她)开心
B.关注他(她)的需求，尽量满足，哪怕违反医保规定，也不要被投诉
C.照方抓药，少说闲话，尽量不要惹病人不高兴
D.通过每一个临床细节，促进和增进医患信任，形成同盟关系
E.强制要求患者执行医生指定的治疗方案
第5题
A.小草虽然是微不足道的角色，它却以顽强的生命力为世人所钦佩和赞颂
B.语文老师经常教育大家学习不能囫囵吞枣，应该精益求精
C.曹文轩的许多作品都会把关注的重点放在一些小巧玲珑的生活细节上
D.他对每一个问题都认真思考，从不人云亦云， 随声附和
E.加点词：A微不足道B精益求精C小巧玲珑D随声附和
第6题
A.好一个安塞腰鼓 ! 每一个舞姿都使人沉醉在浓烈的艺术享受中 , 使人（叹为观止）
B.托尔斯泰的作品不会放过（小巧玲珑）的生活细节 ,同样也能全面关注社会变革的现实
C.十六岁是人生的花季 , 我们正在走进（五彩缤纷）、朝气蓬勃的青春花季
D.好的书需要多读 , 重要的书必须常常反复阅读 , 每读一次都会让你觉得（开卷有益）
