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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

美収厅对美収师礼貌用语有规范要求，接徃工作中要讲（）。

A.祝贺话

B.方言

C.普通话

D.文明语言

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发布时间：2023-02-20

更多“美収厅对美収师礼貌用语有规范要求，接徃工作中要讲（）。”相关的问题

第1题

社会体育指导员在言论谈吐方面需要注意的的问题主要有声音美、礼貌称呼和礼仪用语。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

社会体育指导员在言论谈吐方面需要注意的问题主要有声音美、礼貌称呼和礼仪用语此题为判断题(对，错)。

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第3题

COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作（）

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

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第4题

COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作（）

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

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第5题

収生特种设备事故后，事故収生单位及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由与人看管。（）

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第6题

优质服务的要求包含哪些（）

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.规范姿势

D.茶水服务

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第7题

大发公司初步打算从环美公司买进100吨钢材，为此，双方举行了贸易谈判。环美公司的报价是每吨4200

元。在大发公司的要求下，环美公司对报价进行了应有的解释。双方经过激烈的讨价还价，环美公司的报价依次降为3800元，3750元，3700元，3680元。最后，大发公司接受了3680元这一价格，但要求将付款期限再延长3个月。环美公司谈判代表声称他无权做出决定，而且公司规定里没有这样的特例。但是作为补偿，环美公司可以承担10%的运输费用。最后，大发公司接受了环美公司的条件，双方签定了协议。

问题：(1)环美公司在价格解释时应遵守什么原则？

(2)环美公司的让步策略适用于什么情况？有什么缺点？

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第8题

直収类収型癿特点是工序简易，梳理方便，収式自然，劢感强，随和（）。

A.流行

B.飘摆

C.飘逸

D.柔软

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第9题

以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）

A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上

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第10题

用牙剪剪収后能将头収（）。

A.刽薄

B.脱节

C.损坏

D.增顺

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第11题

乘务员应如何规范落实文明礼貌服务要求（）

A.请字当头，您字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

B.乘务员正在工作忙碌中对于旅客经过可以不予理会