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[单选题]

对于客户向开户行或代理行提出的通存通兑业务()等相关服务需求,由业务受理行负责处理

A.处理结果查询

B.回单查询

C.回单补制

答案

C、回单补制

更多“对于客户向开户行或代理行提出的通存通兑业务()等相关服务需求,由业务受理行负责处理”相关的问题

第1题

对于一级行通兑,客户可以选择()所属一级分行范围内的任意营业机构办理通存通兑业务

A.代理行

B.开户行

C.任一行

D.总行

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第2题

以下说法正确的是()

A.客户开通或终止通兑业务须向代理行进行申请

B.通存通兑现金业务使用代理行的资金头寸

C.通存通兑转账业务使用代理行的资金头寸

D.一级行通兑是指客户可以选择在开户行和开户行所属分行范围内的营业机构办理通兑业务

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第3题

跨行通存通兑业务是指个人客户通过代理行依托(),对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。

A.SWIFT系统

B.同城票据交换系统

C.小额支付系统

D.全国联行系统

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第4题

通存通兑现金业务使用()的资金头寸

A.代理行

B.开户行

C.任一行

D.总行

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第5题

根据首问负责制,()人员要履行首问负责制,负责处理和督促相关部门解决客户在使用电信业务时提出的各类问题,力争一次性办结,避免用户重复进行问题

A.单位主管副职

B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员

C.客服部投诉处理台席

D.客服专员

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第6题

客户办理农信银通存通兑业务时,受理行(社)可向客户收取手续费;开户行(社)不得收取手续费()
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第7题

各网点只可为姓名含有生僻字的客户开立存款凭证为储蓄存折、一本通存折、定期存单、特种存单或凭证式国债收款凭证的个人银行账户,后续相关业务可在()办理。

A.开户行

B.异地行

C.本地非开户行

D.通存通兑网点

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第8题

农信银支付清算系统通存通兑业务差错中,因系统响应不及时等客观因素导致的差错,主要包括()

A.重复提交交易

B.记账金额错

C.受理社(行)或开户社(行)交易处理结果与农信银中心不一致

D.通存交易成功后未存款确认

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第9题

语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第10题

农信银支付清算系统通存通兑业务差错中,受理社(行)柜台经办人员因操作失误造成的差错,主要包括()

A.记账反向

B.记账金额错

C.重复提交交易

D.受理社(行)或开户社(行)交易处理结果与农信银中心不一致

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