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[单选题]

第 10 题：信息技术服务标准（ITSS）所定义的 IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（）

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

答案

A、技术

发布时间：2023-01-31

更多“第 10 题：信息技术服务标准（ITSS）所定义的 IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（）”相关的问题

第1题

第 5 题：信息技术服务标准（ITSS）规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，IT 服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

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第2题

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（10）要素关注“正确做事（）

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

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第3题

1000人参见英语考试，其中第9道选择题和第10道选择题通过的人数分别为400人和600人，求第9题和第10题的标准难度(Z值)()。

A.1.29，-0.25

B.-0.25，0.25

C.-1.29，0.25

D.0.25，-0.25

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第4题

1000人参加英语考试，其中第9道选择题和第10道选择题通过的人数分别为400人和600人，求第9题和第10题的标准难度Δ值(已知，P=0.4时，Z=1.28;P=0.1，Z=0.25)()。

A.18，12，12

B.12，14

C.7，88，14

D.14，12

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第5题

第 2题：在国家信息化体系六要素中，（）是进行信息化建设的基础

A.信息技术和产业

B.信息化政策法规和规范标准

C.信息资源的开发和利用

D.信息人才

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第6题

某企业投资一个项目，该项目的风险报酬系数为1.5，标准离差率为10%，无风险报酬率为5%，回答下列 71～75 问题：第 71 题若投资额为100万元，则风险报酬额是：（）。

A.10万元

B.15万元

C.20万元

D.25万元

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第7题

《信息技术服务管理第3部分：技术要求》对IT服务管理工具从纵向自下而上分为安全管理层、（）、服务管理层和呈现层四个层次。

A.应用管理层

B.物理层

C.控制层

D.监控层

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第8题

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列



A.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列

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第9题

中介服务收费是指（）。

A.中介服务机构接受委托人委托，依法提供有偿的专业知识和技术服务时，按照规定或约定

B.中介服务机构提供服务的价值的货币表现，即中介服务的价格

C.依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务的机构

D.信息在市场中的货币表现的收费标准向委托人收取的费用

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第10题

某消防技术服务机构在完成某建筑消防设施维护保养业务后，未在该建筑的醒目位置公示消防技术服务信息。根据《社会消防技术服务管理规定》(公安部令第136号)，该消防技术服务机构被责令改正，并将面临的行政处罚是()。

A.被处一万元以上三万元以下罚款

B.被处五千元以上一万元以下罚款

C.被处五万元以上十万元以下罚款

D.被处五千元以下罚款

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第11题

SITSS（信息技术服务标准）定义的TIT服务生命周期包括（）。

A.计划、执行、检査、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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