首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪一步不属于问题客户面访方法和技巧步骤（）

A.倾听客户

B.引导表达

C.利害分析

D.筛选保单

答案

D、筛选保单

发布时间：2023-01-24

更多“下面哪一步不属于问题客户面访方法和技巧步骤（）”相关的问题

第1题

针对矫正流程，触发矫正规则后该走哪一步（）

A.传递矫正相关内容至矫正平台

B.系统判断矫正入口是否空闲

C.人工识别客户问题是否能矫正

D.以矫正后意图继续会话

点击查看答案

第2题

下面哪一项不属于商业银行客户经理的营销技巧（)？

A.打造个人品牌

B.分析客户需求

C.夸大我行优势

D.做好客户维护

点击查看答案

第3题

出发接货的关键环节是哪一步（）

A.客户下单

B.任务接收

C.出发接货

D.到达客户处

点击查看答案

第4题

下面哪一步不是率先用户分析的三个基本步骤之一？（)

A.确定影响目前市场的重要趋势

B.识别率先用户

C.进行广泛调查和小组座谈

D.细化消费者市场

点击查看答案

第5题

拒绝面访的应对技巧有以下几点（）

A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户

B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户

C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户

D.以客户参加活动获奖为由,面见客户

点击查看答案

第6题

既是销售流程的结束，又是销售流程的开始的是哪一步（）

A.准客户开拓

B.递送保单及转介绍

C.销售面谈

D.成交面谈

点击查看答案

第7题

面访技巧中，以下哪一个不是关键提问内容（）

A.每张保单的缴费时间、缴费账户

B.客户领钱时间节点

C.理赔步骤、方式

D.退保的流程

点击查看答案

第8题

生物学实验设计不包括以下哪一步？（)

A.对实验原理的阐释

B.实验目的要求的制定

C.实验方法步骤的设计

D.对实验成果进行推广

点击查看答案

第9题

以下哪一步必须在柜面通交易中执行（)。

A.及时查询客户余额变化情况

B.及时查询会计流水情况

C.重复发起交易

D.发起中间业务-柜面通-特殊处理进行查询

点击查看答案

第10题

如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤（)

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

点击查看答案

第11题

“先生，您之前开的是什么车型”该提问方式指的是“OLET提问技巧”的哪一项方法（）

A.用之前的回答引出下一个问题（表示对顾客回答感兴趣）

B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势

D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP