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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

所有外来电话、邮件或外部门提出的制作专题、发布新闻以及其他合作需求，要求第一时间报给（）

A.总编室

B.主管领导

C.主管VP

D.频道负责人

答案

主管领导频道负责人

发布时间：2023-01-18

更多“所有外来电话、邮件或外部门提出的制作专题、发布新闻以及其他合作需求，要求第一时间报给（）”相关的问题

第1题

关于企业邮箱使用规范及要求正确的是（）

A.时间要求：上班第一时间登陆邮箱，工作期间实时接收并回复邮件），当天下班前需处理完当天所有邮件

B.保密要求：严谨将企业邮箱密码透露给他人，以防信息外泄。重要文件、机密资料等务必改为PDF格式后再进行发送

C.公私分明：严禁使用企业邮件发送私人邮件，或作为其他工作以外的注册用途；严禁使用私人邮箱发送办公邮件

D.回复要求：公司对于邮件的回复字体大小颜色有固定要求

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第2题

国际进口邮件，到达投递部门，客户来电要求添加收件人电话，下什么单（）

A.投递质量–其他

B.需求建议–修改收件人信息

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第3题

续报班次不合适，要求提前转班，坐席应该如何应对（）

A．致歉/安抚抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级

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第4题

病假当天如本人不能当面向部门负责人请假，须可视为正常备案（）

A．当天上午10点前，电话，微信，短信或邮件的方式通知上级主管及人力资源部，得到上级同意；上班后第一时间补办请假手续，并提供二级以上医院病假单原件、就诊记录复印件B．当天电话，微信，短信或邮件通知上级主管，上级主管同意报备人力资源部，无需再提供其他资料C．待病愈后上班，补办请假手续，并提交病假单原件

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第5题

非广州关区的进口邮件，客户邮件已经收到，致电要求提供纸质税单，以下正确的是（）

A.提供对应关区咨询电话给客户自行联系处理

B.下发服务工单-投递质量-其他

C.登记客户姓名、电话、地址、需求，发给班组长

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第6题

各项目实施过程中，市场情况发生变化或出现重大突发事项的，项目承担单位须第一时间提出应对措施建议，提报市场与品质运营中心组织专家委员会主任及相关专家，对市场变化可能产生的影响进行论证，提出应对方案和措施，报公司总经理；给公司造成损失的，对相关部门和负责人进行考核（）

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第7题

以下哪几种类型的有零部件量检具需求（）

A.品质匹配零部件

B.品质偏差零部件

C.车身零部件

D.根据零部件风险等级（H/M）以及由DFPV确定必须要求制作的

E.所有外采零部件

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第8题

信息通报的原则是（）

A.先处理故障，再进行通报

B.先报海技，再报部门值班和AOC

C.及时通过故障管理平台或邮件通报相关席位

D.第一时间口头通报和处理

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第9题

某日，服务中心安全员与业主预约的装修工人因通行问题发生肢体冲突及人身伤害，最后导致报警处理，此事件发生后，按照《物业集团信息管理作业规程》和《物业集团报告报表体系》，以下做法正确的是（）

A．0.5小时内电话告知物业集团总裁、人力资源中心总经理B．0.5小时内电话告知物业集团总裁、品质管理中心总经理、人力资源中心总经理C．6小时内，邮件报送至物业集团总裁、品牌管理中心负责人、地产品质管理中心总经理、地产品质中心全体、人力资源中心总经理、计划运营中心总经理、计划运营中心综合管理部，其他相关部门或人员D．6小时内，邮件报送至物业集团总裁、地产品质管理中心总经理、人力资源中心总经理、风控稽核中心总经理、计划运营中心总经理，其他相关部门或人员

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第10题

对于回访时，业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的（包括涉及人身财产伤害的、赔偿金额较大的），应在任务录入CRM系统后,第一时间电话及邮件形式通知哪些人员（）

A.呼叫中心负责人

B.项目客服经理

C.城市公司客服负责人

D.区域客服负责人

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