题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户及消费者购置行为研究包括()。
A.产品占有率分析
B.消费者购置动机分析
C.用户对特定商标的偏爱
D.潜在用户调查分析
答案
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A.产品占有率分析
B.消费者购置动机分析
C.用户对特定商标的偏爱
D.潜在用户调查分析
第5题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序
C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析
D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权