题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于促成技巧中机会威胁法的是?()
A.只剩1个名额了，您考虑一下
B.您看活动只剩最后半天了，心动的就要抓紧时间了
C.礼品不多了，这么好的机会
D.您是办159还是199的
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A.只剩1个名额了，您考虑一下
B.您看活动只剩最后半天了，心动的就要抓紧时间了
C.礼品不多了，这么好的机会
D.您是办159还是199的
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第9题
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
第10题
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
