接机时，若旅客行李牌丢失，外场人员凭旅客的乘机证件协助旅客领取托运行李（）

第1题

若外场航班有WCHR旅客，特服人员应及时等候在机舱门口，协助WCHR旅客下客梯车，并提醒旅客注意脚下（）

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第2题

内外场登机时，登机口秩序混乱，应立即暂停登机，并维持好现场旅客秩序后，再重新登机（）

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第3题

由于()情况造成托运行李的损失，承运人不负赔偿责任。

由于（)情况造成托运行李的损失，承运人不负赔偿责任。

A、自然灾害或其他无法控制的原因

B、命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定

C、由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损害

D、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失

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第4题

外场接机员和摆渡车司机交接（）

A.接机准备表

B.舱单

C.旅客名单

D.摆渡车航班接送旅客工作台次记录表

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第5题

旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。（)

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第6题

旅客在户籍所在地以外（)的，凭发案、报失地公安机关出具的临时身份证明放行A.被盗B.丢失C.被抢劫D.

旅客在户籍所在地以外()的，凭发案、报失地公安机关出具的临时身份证明放行

A.被盗

B.丢失

C.被抢劫

D.被盗或丢失

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第7题

旅客身份证在户籍所在地以外被盗或丢失的，凭发案、报失地公安机关（地方公安机关或机场公安机关）出具的报案证明放行（）

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第8题

行动不便旅客登机车接靠飞机时，在前平台前缘距离机身舱门底边的水平距离约（）处停止

A.20cm

B.30cm

C.50cm

D.50cm以下皆可

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第9题

深航头等舱旅客可以使用优先行李牌。（)

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第10题

星盟普卡旅客可以使用优先行李牌。（)

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第11题

免除责任行李牌是一式三联，一联交给旅客，二联留存备查，三联拴挂旅客行李上（）

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