关于客户第一的价值观,下列哪项描述是不正确的()
A.站在客户立场思考问题
B.具有超前服务意识,未雨绸缪防患于未然
C.尊重他人,谦卑礼貌,随时随地维护云杉形象
D.无条件服从客户的一切要求
D、无条件服从客户的一切要求
A.站在客户立场思考问题
B.具有超前服务意识,未雨绸缪防患于未然
C.尊重他人,谦卑礼貌,随时随地维护云杉形象
D.无条件服从客户的一切要求
D、无条件服从客户的一切要求
第2题
A.一元购目标客户是2020年本年新增客户(含激活及未激活客户均可)
B.龙卡汽车卡不激活不收取年费,激活收取
C.信用卡新增活动卡口径是当年开卡并消费一次
D.信用卡循环分期包括账单分期、现金分期、分期通
第5题
A.客户在理财过程中会产生义务性支出和选择性支出
B.理财价值观因人而异,没有对错标准
C.理财规划师的责任在于改变客户错误的价值观
D.不同价值观的投资者对任意性支出的顺序选择会有所不同
第6题
A.偏当前享受型的理财价值观是错误的
B.理财经理的职责包括纠正客户不正确的理财价值观
C.理财经理应根据客户的风险承受能力和风险容忍态度为客户配置合适的投资产品
D.客户的年龄越大其风险承受能力越强
第7题
A.心理意义就是消费者对一个产品的认知定位
B.心理意义是价值观的具象化表现
C.心理意义是产品分类提炼的依据
D.心理意义是场景化需求的抽象化提炼
第8题
A.是社会工作的灵魂
B.是指社会工作都在从事专业服务时所遵循的理念,指导思想和伦理
C.强调平等之爱
D.强调对人的尊重
E.是指社会工作者自身的真实的价值观
第9题
A.客户自助变更的路径是我的—我的认证—更改认证
B.柜面能协助更改所有企业信息
C.销售能协助更改所有账号管理员信息
D.客户能自助变更企业名称
第10题
A.开创你我共同空间,成为中国最优秀的房产营销服务专家
B.为客户提供最优质的服务,为员工提供最好的发展平台
C.服务第一,团队至上,业绩为王!诚信、专业、创新
D.爱司、敬业、诚信、友善
第11题
A.应当构建以客户为基本单位的交易监测体系
B.交易监测范围应当覆盖全部高风险业务领域
C.交易监测范围应当覆盖全部客户
D.交易监测范围应当包括客户的交易、企图进行的交易及客户身份识别的整个过程