题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。
A.在线客服
B.微博客服
C.微信客服
D.开放知识库
E.人工客服
答案
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（请给出正确答案）
A.在线客服
B.微博客服
C.微信客服
D.开放知识库
E.人工客服
答案
更多“热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。”相关的问题
第2题
A.高质量发展的要求决定了运营商要摈弃此前的低效运营策略，转型精细化高质量发展
B.精细化营销仅仅是指精细化的获取目标客户，与产品和渠道匹配等无关，中国移动目前处于业务高速发展期，没必要开展精细化营销
C.精细化管理包括但不限于网络运维、市场营销、客户服务、财务管理等
第3题
第5题
A.新型产品的产品说明书
B.宣传产品的单页、折页、海报等印刷资料
C.产品说明会上关于产品的说明和介绍资料
D.在媒体、网站（包括但不限于微信、微博等新型互联网
第7题
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
第8题
A.申请书(包括但不限于基本情况、服务贸易开展情况、拟开户银行、使用期限、根据实际需要申请的存放境外资金规模等)
B.存放境外的内部管理制度
C.境内企业集团存放境外且实行集中收付的，还需提交存放境外境内成员企业名单以及境内成员企业同意集中收付的协议
D.主管机构的批复书
第9题
A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付
B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题
C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱
D.建议李明买便宜点的楼盘
第10题
第11题
A.停止金融账户的开立、变更、撒销和使用
B.暂停金融交易
C.拒绝转移、转换金融资产
D.停止提供出口信贷、担保、保险等金融服务
