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[多选题]

银行保险机构消费者权益保护监管评价是指中国银行保险监督管理委员会及其派出机构根据日常监管和其他相关信息,对银行保险机构()和()作出综合评价的监管过程

A.消费者权益保护工作开展情况

B.整体状况

C.业绩情况

D.声誉状况

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更多“银行保险机构消费者权益保护监管评价是指中国银行保险监督管理委员会及其派出机构根据日常监管和其他相关信息,对银行保险机构()和()作出综合评价的监管过程”相关的问题

第1题

依据()等法律法规,制定《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》

A.《中华人民共和国银行业监督管理法》

B.《中华人民共和国商业银行法》

C.《中华人民共和国保险法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

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第2题

在中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中,消保监管评价是银行业保险业()监管的重要组成部分,应充分体现行为监管的特点和要求,兼顾机构体制机制建设和具体操作执行,将定性和定量评价有机结合,遵循依法依规、客观公正、科学规范、突出重点的原则。

A.过程

B.销售

C.行为

D.制度

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第3题

消保监管评价中操作与服务。主要评价银行保险机构日常经营和服务中对消费者权益保护有关要求的落实情况,包括但不限于营销宣传、适当性管理、销售行为管控、合作机构管理、服务质量与收费等。该要素权重为()

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第4题

消保监管评价机制与运行,主要评价银行保险机构消费者权益保护工作机制建设和运行情况,包括消费者权益保护审查、()、()、()、()内部审计等,该要素权重为25%

A.信息披露

B.个人信息保护

C.内部培训

D.内部考核

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第5题

银保监会及其派出机构消费者权益保护职能部门负责牵头开展消保监管评价工作,包括()

A.组织实施消保监管评价具体工作

B.对下辖派出机构的消保监管评价工作进行指导和监督

C.整理消保监管评价档案,做好归档工作

D.根据评价结果对银行保险机构采取后续监管措施

E.其他有关消保监管评价的工作

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第6题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的发布旨在()

A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想

B.畅通投诉渠道、提高处理效率

C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度

D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序

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第7题

《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》的规定,信托公司消费者权益保护工作最高决策机构是()

A.董事会

B.股东大会

C.监事会

D.消费者权益保护委员会

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第8题

银行保险机构消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求,应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险,使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖()全流程

A.售前

B.售中

C.售后

D.依据客户情况而确定

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第9题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第10题

消保监管评价对象为在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供()的银行保险机构

A.金融产品或服务

B.金融产品

C.金融服务

D.金融资产

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第11题

银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(简称“消费纠纷”),并向银行保险机构主张其()的行为

A.公平交易权益

B.获赔权益

C.民事权益

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