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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）

A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环

答案

D、如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环

发布时间：2023-01-17

更多“目前打维修回访和洗不干净回访，以下哪种描述是正确的（）”相关的问题

第1题

NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研？（)

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

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第2题

以下哪一项工作不属于用后服务阶段（)。

A.为保证正常使用提供必要的技术咨询和服务

B.配合科研等需要，进行沉陷、抗震性能观察

C.项目经理部总结工作，编制竣工报告，办理工程交接手续

D.进行工程回访，听取用户意见，总结经验教训，发现问题，及时维修和保养

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第3题

汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法？()

A.将车洗干净停在车库里

B.将车门锁好

C.将电瓶负极端电缆断开

D.将电瓶正极端电缆断开

E.不要把汽车停放在空旷的坝子上

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第4题

以下哪种情况，保单不可以受理犹豫期退保（）

A.处在犹豫期内的平安福

B.业务员自保件承保14天内

C.新契约回访未成功的保单

D.安康医疗和

E.生保等一年期险种

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第5题

小明给学生A打首月回访时，和家长商量了排课事宜后挂断（）

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第6题

以下哪种情况可享受免费礼品包装服务（)

A.铂金卡客户当天无数次

B.金卡客户当天1次

C.非VIP/银卡顾客当天消费满100元及以上

D.金额小于100元(如儿童表)的可不回访

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第7题

维修完成后任务不做【任务回访】登记，系统也可正常关闭（）

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第8题

三星及以下客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，省呼叫中心高级专员做为审批人。（)

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第9题

报修服务作业流程包括哪些（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

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第10题

可通过公安、市场监管、民政、税务、社保以及其他政府等渠道获取的信息进行核实的尽职调查措施是哪种（）

A.实地查访

B.查阅客户资料

C.电话回访和口头询问

D.公开渠道信息查询

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第11题

服务中心人员当收到管户对维修后仍然存在缺陷的再资投诉时，要立即报告设维部，在（）内安排回访及返修

A.1、48小时内

B.2、24小时内

C.3、1个月内

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