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题目内容
（请给出正确答案）
A.对员工做的好的事情予最好不要表扬，这样会导致员工满于现状
B.在员工做的不足的地方，用积极的方式给他提出改进的意见
C.把负面感觉表达出来，直接否定对方，却没有告诉对方如何改正
D.什么都不说，没有对对方做出回应，漠视
答案
B、在员工做的不足的地方，用积极的方式给他提出改进的意见
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第1题
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
第2题
A.垃圾分类投放
B.使用一次性发泡塑料餐具和塑料袋
C.夏天为了更凉快，把室内空调温度设置到很低
D.提倡乘坐公共交通工具、骑自行车或步行等出行方式
第3题
A.设计对产品的整体把控上闭门造车、想当然
B.营销对客户的描述和承诺与设计不一致
C.工程在施工时的品质把握与设计和客户承诺不一致
D.工程部主动统筹设计、成本、招采等业务口，对外对接整合资源，包括周边施工环境、质监站、安监站、建委、消防等政府部门，推动工程良性运转
第5题
A.互为性管理提倡领导和员工的相互作用
B.合理性管理的重点是保证公平性
C.自主性管理要让员工自己设置目标
D.范例性管理主要采用“老师管人”的方式
第6题
A.环境是最佳的记录方式之一
B.儿童更容易接受和言欢需要他们去同化的环境
C.儿童是在与周围环境相互作用过程中建构起关于外部世界的知识
D.提倡自然感受与内心相协调的环境
第8题
A.表扬，肯定与表扬员工的安全行为
B.讨论，与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式
C.沟通，就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺
D.启发，引导员工讨论工作地点的其他安全问题
E.安全需要全员参与，感谢是对所有员工参与和配合的回馈
第9题
A．实施某种行为的道德责任，绝不仅仅基于此种行为对他人所产生的影响。
B．一个人不可能承担某种道德责任去做他或她不可能做到的事。
C．道德责任不可能完全超越利益的制约。
D．道德责任不应当是决定产品产销的唯一因素。
第10题
