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[主观题]

特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()

A.意识清醒:未达到完全醉酒状态自行开餐厅的,密切跟踪关注客人的回房路径B.在醉酒客人回房间1小时之内,给客人房间致电,礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况,若致电三次无人接听,值班大副联系安保主管一起至客房查看询问,以确保客人回房后安全无恙C.醉酒客人有同行人员陪同办理入住:大副需与陪同人员说明客人醉酒情况,介于醉酒客人的安全考虑,要求其同行人员一同入住房间陪护,同时获取醉酒客人亲属联系电话,告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D.醉酒客人独自入住饭店的:大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属,由家属来店陪护或带离饭店,并建议送医院治疗
答案

D

更多“特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()”相关的问题

第1题

在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第2题

下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是()。

A.将房间火柴、打火机撤出,以防意外

B.轻度醉酒应劝客人回房休息

C.醒酒后再回房间,避免弄脏卧具、地毯

D.重度醉酒应及时报告上级

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第3题

一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。问题:(1)此时,如果你是总台服务人员,你该如何处理。(2)如何避免类似事件的发生。
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第4题

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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第5题

对于前厅来说,使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单

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第6题

总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第7题

在引导客人时,拐弯或上下楼梯时应使用手势,提醒客人注意。()
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第8题

在处理住客转交物品给他人时,对客人所要转交的物品不应进行检查和询问,以示尊重客人。()
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第9题

招待重要的客人时,由主人把有特色的菜肴推荐给客人的同时为他们布菜。()
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第10题

在处理住客转交物品给他人时,一般来说,对客人所要转交的物品不应进行检查和询问,以示尊重客人。()
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第11题

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,必须按客人要求接待。此题为判断题(对,错)。
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