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题目内容
（请给出正确答案）
A.对轻度的酒精中毒者如无特殊情况，一般不需治疗;
B.酒精中毒者忌用浓茶或咖啡醒酒;
C.对于出现昏迷的中毒者，应立即予催吐洗胃;
D.对于出现昏迷的中毒者应保持其气道通畅。
答案
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第1题
A.对有暴力倾向的醉酒者不要轻易接近，应立即报警
B.检查醉酒者的反应程度及是否受伤
C.将昏迷和嗜睡的患者放置仰卧位
D.急救医生根据病情可给予药物静脉注射，以缓解酒精中毒程度
第2题
A.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
第3题
A.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
第5题
A.人员配备的专业满足程度
B.是否有操作性较强的现场人员计划安排表
C.组织方式，管理模式是否合理
D.专业人员不足时采取的措施是否恰当
第7题
A.气管插管，人工呼吸
B.按压人中，人工呼吸
C.立即气管插管，然后除颤
D.胸外按压2分钟，然后除颤
E.开放静脉通路，给肾上腺素1mg静脉注射
第10题
A.追踪交易在财务报告信息系统中的处理过程
B.询问并观察针对存货防盗措施的运行情况
C.检查关联方交易是否得到恰当披露
D.检查减少固定资产的会计处理是否正确
第11题
A.预测可能出现的结果，以确保目标的实现
B.向下级指示恰当的工作方法和工作过程
C.监督下级的工作以保证计划目标的实现
D.发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施
