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[单选题]

各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的（）、（）、（）过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等

A.接收

B.流转

C.处理

D.以上都是

答案

D、以上都是

发布时间：2023-01-16

更多“各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的（）、（）、（）过程，妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等”相关的问题

第1题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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第2题

以下哪些选项是正确的（）

A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人

B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人

C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外

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第3题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人。

A.15,30

B.25,50

C.30,30

D.30,50

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第5题

根据《气象灾情收集上报调查和评估规定》，各级气象主管机构接受新闻媒体采访时，应当客观、准确、全面反映气象预报服务情况。（)

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第6题

银行保险机构可不接受消费者委托他人或其继承人提出的消费投诉（）

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第7题

《中华人民共和国消防法》规定,企业对建筑消防设施()至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确存档备查。

A.每年

B.每月

C.每周

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第8题

防雷、防静电装置以及建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。（）

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第9题

《中华人民共和国消防法》规定企业对建筑消防设施每（）最少进行一次全面检测确保完好有效检测记录应当完整准确存档备查。

A.年

B.月

C.周

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第10题

机关、团体、企业、事业等单位应当履行对建筑消防设施每年至少进行()全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查的消防安全职责。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第11题

一起案件涉及多家银行保险机构的，应准确摸清案件性质、涉案金额等，判断相关机构涉及情形是否构成案件，由涉案银行保险机构分别报送案件信息。（）

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