题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
夜间（晚20:00-次日早8:00）由（）负责业主微信群的回复及维护工作
A.秩序维护部负责人
B.夜班中队长
C.客服管家
答案
B、夜班中队长
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A.秩序维护部负责人
B.夜班中队长
C.客服管家
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B、夜班中队长
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第2题
A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
第3题
A.客服部立即与供电公司确认是否属于市政临时停水
B.预计无法在30分钟内恢复供水的，客服部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响业主，客服前台做好来电解释工作
C.若恢复供水时间超过预计时间则须再次安排张贴停水通知
D.工程维修部应设法创造供水条件保障客户生活用水，客服部负责设置临时取水点，对特殊需求及行动不便业户，提供送水上门服务，秩序维护部负责维持取水秩序
第4题
A.有足够的意愿，强烈想加入美家事业
B.充足的收货时间：早11:00-晚16:00
C.有固定的收货场所
D.在司机配送范围内
第5题
A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
第8题
A.12:00至14:00及晚21:00至次日早8:00
B.晚20:00至次日早2:00
C.晚22:00至次日早7:00
D.晚23:00至次日早6:00
第9题
A.早10：00－晚22：00
B.早09：00－晚21：00
C.早08：00－晚20：00
D.早07：00－晚19：00
