题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于平安保订单管理沟通的说法正确的是（）
A.已支付状态表示提交核保待支付的订单
B.已支付状态表示已支付但未过犹豫期的订单
C.已完成状态表示已过犹豫期的订单
D.待支付状态表示提交核保待支付的订单
答案
BCD
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A.已支付状态表示提交核保待支付的订单
B.已支付状态表示已支付但未过犹豫期的订单
C.已完成状态表示已过犹豫期的订单
D.待支付状态表示提交核保待支付的订单
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BCD
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第1题
A.尚未预约时间的，联系客服，取消测量订单
B.尚未预约时间的，客户自主取消订单
C.在测量师傅和客户电话沟通时，说明取消预约，同时取消测量订单
D.已预约时间的，在预约时间前24小时，联系客服，取消测量订单
第3题
A.出库率，95%≤T-7天出库率<98%：得3分
B.当月投诉率≥0.06%：得0分
C.站点入库率为97%，该项得分为10分
D.投诉率提取近30天的数据，投诉率=分母中的订单产生的消费者投诉量／（T-44至T-15）入库的淘系代派件单量
E.沟通履约率≥80%; 得20分
第4题
A.遇不可抗力因素，如大雪，疫情等可以先报备延迟发货，再联系客户协商
B.与客户协商好后，可以进行延迟发货报备
C.若是产品无货或者其他问题，不能按时发货，需要提前和客户沟通，换货或者取消订单
D.不用管，超时就超时
第6题
A.总部对接合同管理中合同订单上传只能由设计师账号完成
B.总部对接财务管理中可以查看经销商盈利分析表
C.总部对接财务管理中建立退单申请即可对该合同进行冻结
D.总部对售后管理中可直接上传补单
第7题
A.只领安保组护照，只做安保组通关单据
B.只领安保组护照，做全组同步人员单据
C.领取同步乘务、机组、安保组护照，并做对应单据
D.领取同步乘务、机组、安保组护照，不做安保组以外任何单据
第8题
A.结汇单可以参照出口订单或销货单生成，不可以手工增加
B.可选择结汇方式和结汇方式对应的显示模版
C.如果是信用证方式可进行押汇和结汇，其他结汇方式只能进行结汇
D.押汇结汇后在后台自动产生应收系统的收款单，可参与应收款的核销
第9题
A.客户服务：前台接待、37度空间、生活助理、社区活动
B.环境管理：SOP保洁管理、绿化环境养护、环境管理员
C.秩序维护：安保岗
D.工程维保：居家维修服务、公区维护、设备管理
第10题
A.在【订单管理】页面支持按套餐名称搜索订单
B.报名时选择套餐后，不能再次单独选择套餐内已存在的课程和物品
C.套餐选择项目后，可以任意修改项目的定价标准、数量、优惠信息
D.在【订单管理】页面支持按定价标准搜索订单
第11题
A.管理账号必须是拍档的国际站账号的主账号
B.员工账号有下单、跟单、外汇和退税查询功能
C.一个客户只能分配给一个员工，分配后可重新分配
D.管理员账号可以查看所有绑定客户的订单情况，包含历史订单
