题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）你正在打扫房间，你会说
A.I'm cleaning the room
B.He is cleaning the room
C.I’m washing the clothes
答案
A、I'm cleaning the room
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（请给出正确答案）
A.I'm cleaning the room
B.He is cleaning the room
C.I’m washing the clothes
答案
A、I'm cleaning the room
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第2题
A.I'm doing my homework
B.We are going to do my homework
C.I'm going to do my homework
第6题
What time would you like us to clean your room？（）
A.你希望我们什么时候叫醒你？
B.你希望我们什么时候送餐？
C.你希望我们什么时候打扫房间？
D.现在可以为您打扫房间了吗？
第8题
听力原文：男：你看看这一地一桌子一床乱七八糟的，再不收拾好，看我怎么收拾你!
女：行了，别吓着孩子，一回来就鼻子不是鼻子，脸不是脸的，谁得罪你了？我收拾还不行吗？
男：都让你给惯的!像什么样子!
问：他们在干什么？
(31)
A．为孩子而争执
B．整理打扫房间
C．为家事而吵嘴
D．为工作而争执
第9题
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
