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客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。（）
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更多“客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。（）”相关的问题
第2题
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第3题
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
第6题
A.客户经理应向借款人及担保人充分提示说明违约责任条款的准确描述
B.贷款发放时，要求通过ABIS综合应用系统提供还款计划表给借款人
C.“本息分别还款”业务给予客户一定让利，在营销中要兼顾我行自身收益，视同业竞争状况和客户贡献度，推介该产品
D.该产品适合于善于理财、奖金等收入非按月发放的工薪客户以及经商者
第7题
见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________ 。
A.称呼
B.吃饭
C.散步
D.见面礼
第8题
第10题
A.把客户介绍的企业情况作为分类的主要依据
B.避免主观听信企业介绍
C.充分信任客户访谈内容
D.要想方设法替客户补充缺失的资料
