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题目内容
（请给出正确答案）
A.在邮政速递便民通上预约了代跑腿
B.在邮政速递便民通上办理了0元升级驾照
C.在邮政速递便民通上办理了辽宁省人民医院的病案寄递
D.在邮政速递便民通上办理了社保卡寄递服务
答案
D、在邮政速递便民通上办理了社保卡寄递服务
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第2题
A.咨询蓝恩客服
B.咨询现场绿通人员
C.直接进入公众号服务端口选择其他绿通服务，支付相应的费用
D.等待下一次才能使用绿通服务
第3题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第5题
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
第6题
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
第8题
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B.指引客户填写《个人客户业务申请书》
C.指引客户填写《个人业务变更申请书》
D.要求客户出示本人身份证原件和复印件
E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证
