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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

重要客户停电后需要做什么工作（）

A.获知重要客户停电后，发送内外部通知短信

B.将停电情况告知客户经理

C.在中心应急微信群发送重要客户停电情况、跟进重要客户复电进度

D.复电后发送内外部通知短信、在中心应急微信群发送重要客户复电通知

答案

ABCD

发布时间：2023-02-19

更多“重要客户停电后需要做什么工作（）”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》：服务调度员获取到重要客户停电信息后，需在()分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第2题

车融租客户签约过程中，在确认客户可以接受合同后，需要通知客服做什么工作（）

A.办理抵押

B.为客户车辆加装gps

C.给客户配备用钥匙

D.无需做任何工作

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第3题

根据南网公司故障停电管理流程要求，确认停电影响客户后，若为重要客户，需要应急发电设备要求的，由（）调配应急发电设备。

A.抢修负责人

B.客户经理

C.配调调度员

D.服务调度员

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第4题

()获取到的大面积停电信息后，在10分钟内统计出本单位受停电影响的客户情况，并上报本单位应急机构。上报的内容至少应包括()。

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第5题

《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》：客户停电应急服务管理，是指在()后，客服中心发挥服务调度职能，做好()等工作，为客户提供主动、有效的应急客户服务。

A.发生大面积故障停电

B.统计大面积停电信息

C.主动通知受影响客户

D.协调为重要客户应急救援

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第6题

《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》：服务调度员获取到的大面积停电信息后，在()分钟内统计出本单位受停电影响的客户情况，并上报本单位应急机构(营销部)。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第7题

小李是一名联通的客户经理，负责金融行业客户，为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量，小李计划去拜访某重要客户杨总，在和杨总进行初步沟通后，小李了解了客户的一些基本诉求，并记录了一些问题。由于对该产品并不了解，担心影响后续的商机推进，小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总，可以从哪些方面着手准备？2.小李与杨总沟通后，获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划，他可以从哪些方面来推进工作？

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第8题

小李是一名联通的客户经理，负责金融行业客户，为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量，小李计划去拜访某重要客户杨总，在和杨总进行初步沟通后，小李了解了客户的一些基本诉求，并记录了一些问题。由于对该产品并不了解，担心影响后续的商机推进，小李为此十分苦恼。1、小李要拜访杨总，可以从哪些方面着手准备？2、小李与杨总沟通后，获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划，他可以从哪些方面来推进工作？

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第9题

供电设施计划检修需要停电时，应在()前向社会公告停电线路、停电区域、()，特殊重要客户应特别通告。

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第10题

因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应提前（）通知重要客户。

A.12h

B.24h

C.36h

D.8h

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