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作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识，具备熟练的业务处理能力。（）
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更多“作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识，具备熟练的业务处理能力。（）”相关的问题
第1题
如电梯困人下列不属于保安人员处理程序()
A.应找专业人员修理和处理事故
B.专业人员未到达之前可以自行处理
C.必要时，拔打110或119。
第2题
A.应熟悉系统的建设过程、调试过程
B.应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C.应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D.成熟悉系统的原理，性能和操作规程
第3题
A.具备足够数量熟悉保险业务和保险监管规定、胜任该项审计工作的专业人员；
B.与审计对象没有利害关系；
C.有良好的职业声誉，最近3年未因执业行为受到处罚；
D.中国保监会规定的其他条件；
第4题
A.运行班长
B.值班员
C.值长
第6题
A.评估最近投诉废品公司的诉讼影响。
B.审查被收购公司取得废品原料的程序，并与法律规定相比较。
C.分析公司对贷款合同的遵循性和披露情况。
D.评估废品公司经营的效率性和获利能力。
第7题
A.以外币购买物资、劳务等，按照购入当日的即期汇率将支付的外币或应支付的外币折算为人民币金额，借记有关科目，贷记“银行存款”科目、“应付账款”等科目的外币账户
B.以外币收取相关款项等，按照收取款项或收入确认当日的即期汇率将收取的外币或应收取的外币折算为人民币金额，借记“银行存款”科目、“应收账款”等科目的外币账户，贷记有关科目
C.期末，根据各外币账户按期末汇率调整后的人民币余额与原账面人民币余额的差额，作为汇兑损益
D.各种外币账户的外币余额应当按照期末的即期汇率折算为人民币，作为外币账户期末人民币余额
第9题
处理投诉时，一般情况下，客房服务员应()。
A.立刻报告上级
B.先镇定，拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.先分清责任
第10题
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
