对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,
第1题
A.药品一经售出,一律不能退换
B.药品购买时间不超过七天,且有药店购物电脑小票或发票,可酌情退换
C.存在药品质量问题且能提供购物小票的,药品售出后应无条件退换
D.顾客无电脑小票 (发票) 的,不予退换
E.药品售出后,非药品质量问题的,太热或太冷
第2题
第3题
A.丢失购物凭证退换货:原则上不予退换,如能确认是本商场所购商品(如导购员找出售出本票存根)则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货:原则上不予退换,如顾客确实无法到场,无论退换货金额多少,均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票,顾客无法退回发票退换货:原则上不予办理退换货,极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品,不予退换
第5题
第6题
A.顾客结账后离开门店前要求退换货的,可办理退换货手续
B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品,顾客结账后应不予办理退换货
C.影响二次销售的商品,不给予退换
D.商品本身质量问题,或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的,可在出售后7天内退换货
第7题
A.店长及店铺员工可以直接办理万象城会员卡进行积分
B.店长可以向顾客提供非其本人消费的小票用作积分
C.如发现店铺有违规积分行为,万象城可根据情况严重与否,罚款200-1000元
D.对于消费者主动放弃或不慎遗留在店铺内的电脑小票,店铺员工须妥善处理
第8题
A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换
第10题