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[主观题]

对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,

按正常退换货流程解决。()

答案
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更多“对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,”相关的问题

第1题

以下说法,错误的是()

A.药品一经售出,一律不能退换

B.药品购买时间不超过七天,且有药店购物电脑小票或发票,可酌情退换

C.存在药品质量问题且能提供购物小票的,药品售出后应无条件退换

D.顾客无电脑小票 (发票) 的,不予退换

E.药品售出后,非药品质量问题的,太热或太冷

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第2题

顾客在本店购买商品出现质量问题,凭电脑小票可直接进行退换货,店长需将有质量问题商品及时电话反馈销售主管。顾客无小票,使用会员卡的,顾客坚持更换,需电话至销售主管后台进行查询购买记录,属实可进行退换()
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第3题

异常退换货处理方式()

A.丢失购物凭证退换货:原则上不予退换,如能确认是本商场所购商品(如导购员找出售出本票存根)则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货

B.顾客不能到场办理的退换货:原则上不予退换,如顾客确实无法到场,无论退换货金额多少,均需经部门处长/店长授权签批后执行

C.已开具发票,顾客无法退回发票退换货:原则上不予办理退换货,极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货

D.顾客购买特价、断码商品,不予退换

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第4题

顾客无收银小票在商品不影响二次销售的情况下是否可以退换()
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第5题

单台退换货业务必须遵循先批准、后实施的原则,即先在售后服务系统申请,经分中心审批通过后再为用户办理退换货。对于未按程序审批的,费用不予报销。对符合退换货条件的原则上需在3天内为用户办理完退换货(含流程审批、实物退换等),有特殊情况的最长时限不得超过5天()
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第6题

关于退货的处理描述正确的有()

A.顾客结账后离开门店前要求退换货的,可办理退换货手续

B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品,顾客结账后应不予办理退换货

C.影响二次销售的商品,不给予退换

D.商品本身质量问题,或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的,可在出售后7天内退换货

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第7题

关于违规积分管理,描述正确的是()

A.店长及店铺员工可以直接办理万象城会员卡进行积分

B.店长可以向顾客提供非其本人消费的小票用作积分

C.如发现店铺有违规积分行为,万象城可根据情况严重与否,罚款200-1000元

D.对于消费者主动放弃或不慎遗留在店铺内的电脑小票,店铺员工须妥善处理

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第8题

门店的提供的退换货服务,下面的说法正确的是()

A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换

B.开具了发票的顾客不可以退换货

C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换

D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换

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第9题

物料一经售出,原则上无质量问题不予退换;若确系质量问题,退换标准为()

A.1 : 2

B.1 : 3

C.1 : 1

D.2 : 1

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第10题

对于已启用状态的异地账户、无结算账户、账户存在异常交易行为、存在账户类特殊事项审批等情况原则上不予签约电票,如有合理理由的需由客户经理完成尽职调查并提供必要的佐证确认无异常后,运营人员可按流程办理电票签约业务()
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