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[主观题]

买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告

知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

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更多“买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告”相关的问题

第1题

买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第2题

小兰是个学生,自己开了家淘宝店铺,由于平时没有太多时间打理店铺,为了及时关注到买家的信息,小兰的以下哪些做法是正确的?

A.在商品主图中添加:旺旺号XXX

B.在商品详情图中添加:本店铺淘宝账号XXX

C.在副标题中添加:v信号x123

D.在商品详情文字中添加:朋友圈x123

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第3题

买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改,“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问,卖家的行为是什么类型违规?()

A、骚扰他人

B、威胁人身安全

C、欺诈

D、恐吓

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第4题

小王给予卖家好评(2)货比三家后,小王确定一间店铺准备购买(3)小王在购物网站上注册了账号(4)小王明确了商品相关信息,确认购买(5)卖家耐心回答了小王对商品的询问()

A.3-1-5-4-2

B.3-2-5-4-1

C.5-3-1-4-2

D.4-2-1-3-5

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第5题

卖家客服运营西瓜发现,买家小王拍下1000件同一款式爆款裙子,都未付款,占用了店铺商品库存。请
问这种情况可以发起哪一类型的规蜜投诉?

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第6题

买家在卖家甲店铺购买商品后,因为商品质量有问题,买家对商品做了差评。后卖家电话和旺旺联系买家,对其进行了大量的侮辱、人身攻击,诅咒买家的家人和小孩,导致买家突发心脏疾病入院抢救,该事件引发媒体舆论大量报道和关注,请问,卖家的行为依照“骚扰他人”规则,可能会被进行怎样的处罚?

A.一般违规行为12分

B.一般违规行为48分

C.严重违规行为12分

D.严重违规行为48分

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第7题

以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第8题

以下哪个场景,可以使用云标签做“好评返现要挟”的打标?

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系卖家询问:"好评返现多少"?卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评。

B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评。

C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦"!小王看到答复后过了一天给了差评。

D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"?商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"!小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。于是立即给了差评。

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第9题

买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第10题

使用购物车在同一家店铺购买多件商品,系统会自动计算几次运费?()A.1次B.买几件商品就算几次C.

A.A.1次

B.B.买几件商品就算几次

C.C.不计算邮费

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