题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IT服务连续性管理（简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪些？（)
A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议
B.业务影响分析，量化IT服务对业务影响的损失
C.风险分析
D.制定总体的ITSCM战略
答案
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（请给出正确答案）
A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议
B.业务影响分析，量化IT服务对业务影响的损失
C.风险分析
D.制定总体的ITSCM战略
答案
更多“IT服务连续性管理(简称“ITSCM”)的关键流程活动包括哪些?()”相关的问题
第2题
服务连续性管理的主要活动()
A.业务影响分析 B风险评估 C 确立业务连续性战略 D 制定IT服务连续性计划(恢复计划) E情景测试演练
第3题
A.A.可用性管理
B.B.能力管理
C.C.IT服务连续性管理
D.D.服务级别管理
第4题
饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司，专注于餐饮食材B2B(business to business，企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统，通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务，并进行仓储和配送。从定位看，蜀海供应链定位于选材领域，即为客户选到性价比最高的食材。目前，蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应，几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心，在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处，对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员，蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面，餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统，实现后台查询库存、在线下单等操作。另外，蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库，实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓，并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单，蜀海供应链可保证全年无休配送，以全天候的服务保证服务质量。问题：根据案例，结合相关理论知识，分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。
第5题
B、“中国邮政储蓄银行单位结算账户对账服务协议”一式两份，加盖单位公章。填写时，需在协议上明确简称的约定
C、印鉴卡片，一式三联
D、客户若选择使用支付密码，需填写“中国邮政储蓄银行支付密码业务申请书”，一式二联，并签署“中国邮政储蓄银行支付密码使用协议”，一式两份
第8题
以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性
a) 重大事故发生情况
b) 服务按恢复时间完成的比例
c) 关键业务应急就绪度
d) 服务项(SLA)实现的完整度
第11题
假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？
a) 服务按恢复时间完成的比例
b) 重大事故发生情况
c) 解决率
d) 关键业务应急就绪度
