茶艺服务的产品是可以重复使用的,所以不必要求一次性达标。()

第1题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，（)最为妥当。A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。

A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理

B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛

C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客

D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客

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第2题

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（)。A.可适

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗

D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

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第3题

成年反刍家畜瘤胃微生物可以合成所有维生素，所以日粮中可以不必供给。（)

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第4题

客户是产品或服务最直接的使用者和消费者，所以他们是最权威的评判者。（)

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第5题

有关监控信道和业务主信道的说法不正确的是()。

A.EDFA放大器可以同时对主信道和监控信道进行放大

B.光监控信道是与信道一起传送的，所以不必对光监控信道进行保护

C.放大器损坏时，监控信道失效

D.业务主信道失效时，监控信道也会失效

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第6题

顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象（)的过程。A.茶艺演示B.冲泡茶叶C.

顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象()的过程。

A.茶艺演示

B.冲泡茶叶

C.提供服务、出售商品

D.接待与服务

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第7题

经常更换口令往往使人难于记住而造成很大的麻烦，所以我们应当交替重复使用口令。（)

经常更换口令往往使人难于记住而造成很大的麻烦，所以我们应当交替重复使用口令。()

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第8题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。（)

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

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第9题

作为位经验丰富的茶艺师，要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务，如秋季似一个沉思的哲人。此题为判断题(对，错)。

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第10题

在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作，妥当地处理。此题为判断题(对，错)。

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第11题

下列对顾客接待概念的描述中，（)是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶

下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。

A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

D.是从迎宾到送客过程中的接待服务

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茶艺服务的产品是可以重复使用的，所以不必要求一次性达标。（)