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题目内容
（请给出正确答案）
A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
答案
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第1题
A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
第2题
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
第3题
A.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
D.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
第4题
A.发货前仔细检查产品，确保产品质量。
B.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
D.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.
第6题
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第7题
A.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
D.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
第9题
A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
B.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
C.提醒买家收货前检查包裹。
D. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
第11题
