《导游服务质量标准》中明确要求：“上团前，导游应做好必要的物质准备，带好（）等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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发布时间：2022-06-12

更多“《导游服务质量标准》中明确要求：“上团前，导游应做好必要的物质准备，带好（）等物品。””相关的问题

第1题

清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车

后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第2题

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

保安守护押运公司对在守护押运服务中获知的国家秘密、商业秘密及客户单位明确要求保密的信息，应当予以公开。（)

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第4题

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行)》规定：商务服务标准，赠餐时间为早餐8:00前，正餐11:30-13:00、17:30-19:00。（)

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第5题